Anchanto: Arbeitskultur, Wachstum während der Pandemie und Werbeartikel des Unternehmens

Sai Charan Lakshmanan
2021-03-05T08:21:43+08:00

Anchanto ist ein erfolgreiches und schnell wachsendes E-Commerce-Logistikunternehmen mit Sitz in Singapur. Sie bieten Lösungen für E-Commerce-Herausforderungen jeder Größe und Form. Zuletzt hat das Unternehmen in seiner Series-C-Finanzierungsrunde 16,6 Millionen S$ erhalten und befindet sich auf einem unaufhaltsamen Wachstumspfad – sowohl bei den Teams als auch beim Kundenstamm.

Wir sprechen mit ihrem CEO Vibhav Dabhade darüber, wie die Teammitglieder von Anchanto in mehreren Ländern während der COVID-19-Pandemie nach dem plötzlichen Wechsel ins Homeoffice zusammenkamen und sich gegenseitig unterstützten. Natürlich sprechen wir mit ihm auch über Merchandising-Artikel und Unternehmens-Giveaways und warum er der Meinung ist, dass dies ein wichtiges Element sowohl für die interne als auch für die externe Marketingstrategie ist.

Vielen Dank für Ihre Zeit, Vaibhav. Wir möchten zunächst fragen, wie ein wachsendes Startup wie Anchanto die Unternehmenskultur aufrechterhalten hat, während der Großteil der Mitarbeiter während der COVID-19-Pandemie von zu Hause aus gearbeitet hat?

Mit Teams in 7 Ländern war die interne Online-Kommunikation bei Anchanto schon seit einiger Zeit ein fester Bestandteil unserer Arbeitsgewohnheiten.

Wir hatten jedoch immer eine starke Präsenzkultur in jedem unserer Standorte. Da die Teams stetig wuchsen, fühlte es sich immer natürlich an, alle gemeinsam im Büro zu sein. Ich glaube, das hat uns ermöglicht, eine großartige Kultur und Kohäsion zu schaffen.

Aber die Krise hat unsere Annahmen sicherlich erschüttert und uns dazu gebracht, Innovationen zu entwickeln und uns in gewisser Weise zu verändern. Ich glaube, es gibt zwei Hauptpunkte, die erklären können, wie es uns gelungen ist, trotz der Krise und der Arbeit von zu Hause aus eine sehr starke Kultur aufrechtzuerhalten.

Zuerst, was wir vor der Krise aufgebaut haben, dann, wie wir auf diese plötzliche Veränderung reagiert haben.

Wenn wir wollten, dass Anchanto in einem wettbewerbsintensiven und schnelllebigen Markt erfolgreich ist, mussten wir ein disruptives Unternehmen aufbauen. Wir mussten in der Lage sein, anders zu denken und zu handeln als die anderen etablierten Tech-Giganten. Auch mit hohem Ehrgeiz und Wachstum muss man sich mit den richtigen Leuten umgeben, ihnen vertrauen, ihnen Unabhängigkeit geben und sicherstellen, dass sie agil sind. Einige unserer Kollegen sind seit dem ersten Tag im Unternehmen. Sie sind in ihre Rolle hineingewachsen und haben mehr Verantwortung und Möglichkeiten erhalten. Ich glaube, diese Denkweise und die Managementwerte, die wir vor 2020 aufgebaut haben, ermöglichten einen reibungslosen Übergang zur Arbeit von zu Hause aus. Jeder wusste, was er zu tun hatte, konnte das gleiche Maß an Engagement und Arbeitsqualität beibehalten, auch aus der Ferne.

Dann, so denke ich, ist es uns dank einiger operativer Elemente gelungen, unsere Kultur intakt zu halten (und sogar zu bereichern). Zunächst haben wir, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und alle mit dem Unternehmen verbunden zu halten, neue Tools wie Messaging-Apps und andere HR-Software eingeführt. Wir haben auch regelmäßige Townhalls implementiert, bei denen wir ein anonymes Fragestellungs-Tool (Pigeonhole) verwendet haben – wo Teammitglieder offen Fragen stellen können, was uns geholfen hat, ehrliche Gespräche zu führen. Parallel dazu haben wir die Manager sensibilisiert, sich Zeit zu nehmen, um mit ihren Teams zu sprechen und sich danach zu erkundigen, wie sie mit der Situation zurechtkommen. Die mentale Gesundheit ist offensichtlich eine unserer obersten Prioritäten. Sicherzustellen, dass es jedem gut geht, kann nur dem Rest des Unternehmens zugute kommen.

Sehr schnell haben wir unseren Teams auch eine Zulage gewährt, um sich mit den richtigen Werkzeugen für die Arbeit von zu Hause aus auszustatten. Niemand war darauf vorbereitet, so viel Zeit außerhalb des Büros zu verbringen, und die meisten unserer Teammitglieder konnten ohne die richtige Umgebung nicht arbeiten. Die letzte Maßnahme, die wir ergriffen haben, war die Ausweitung der Krankenversicherungspläne auf alle Familienmitglieder. Das erste Anliegen für jeden ist es, die Sicherheit und den Schutz seiner Familie zu gewährleisten. Wir haben bei Anchanto immer versucht, Familienwerte zu vermitteln, und es fühlte sich nur natürlich an, diese Initiative zu ergreifen.

Ich möchte auch hinzufügen, dass wir, als die Realität von COVID zuschlug, schnell ein Townhall organisierten und dem Team versprachen, dass niemand wegen COVID seinen Job verlieren würde, und wir wiederholten dies das ganze Jahr über. Ich bin stolz und glücklich, dieses Engagement eingehalten zu haben und, was noch besser ist, wir haben weiter eingestellt!

Das ist großartig zu hören! Ein großes Lob an Sie und das Team. Wenn wir über Unternehmenskultur sprechen, wie wichtig ist Ihrer Meinung nach gebrandete Firmenware für den Aufbau von Unternehmenskultur und Markenbekanntheit?

Ich denke, zuerst müssen wir definieren, was „Unternehmenskultur“ ist. Die Kultur eines Unternehmens ist nichts, was man aus dem Nichts erschafft. Sie ist der Ausdruck dessen, wonach Ihre Teams leben. In dem Moment, in dem Sie einem Unternehmen beitreten, werden Sie zu seinem Botschafter und repräsentieren somit seine Kultur.

Als Führungskraft werden Sie natürlich den Weg vorgeben. Die Art und Weise, wie Sie sich verhalten und welche Werte Sie hochhalten, werden die Kultur Ihres Unternehmens prägen, da sie von Ihren Teamkollegen aufgenommen und weitergegeben werden.

Wenn diese Werte bei Ihren Teamkollegen wirklich übereinstimmen, wird jeder Mitarbeiter stolz darauf sein, dies zu zeigen und Ihre Farben in vielen Formen (Kleidung, Schreibwaren usw.) zu tragen.

Ich denke, gebrandete Merchandise-Artikel sind extrem wichtig, um dieses Gefühl zu verstärken; das Gefühl, dass wir Teil einer Gemeinschaft sind, dass wir alle füreinander und miteinander arbeiten. Ihr primäres Ziel sollte nicht der Werbeaspekt sein, sondern ein Zeichen der Wertschätzung und des Teamgeistes.

Gut gesagt! Was ist das Wichtigste, das Sie bei der Gestaltung von Merchandise für Ihre Marke beachten?

Der Name Anchanto leitet sich von unserem Ziel ab, unseren Nutzern ein bezauberndes Erlebnis zu bieten. In einer Umgebung, in der alle von unseren Kunden genutzten Softwareprodukte eine schlechte UX, UI und Design aufweisen, legen wir großen Wert darauf, Produkte anzubieten, die unter Berücksichtigung des Verhaltens des Endbenutzers entwickelt wurden. Wir möchten zeigen, dass Unternehmenssoftware extrem leistungsstark, aber dennoch einfach und angenehm zu bedienen sein kann.

Wenn ich also Merchandise auswähle und gestalte, versuche ich, die gleiche Denkweise zu haben und frage mich immer: Wenn dies nicht meine Firma wäre, würde ich diese Ausrüstung benutzen, würde ich dieses gebrandete Kleidungsstück gerne tragen?

Und genau wie man ein Produkt entwickelt, indem man seinen Nutzern zuhört, baut man seine Unternehmenskultur und Merchandise auf, indem man zuhört, was sie mögen. Deshalb halte ich es für sehr wichtig, Teammitglieder bei der Finalisierung einer Auswahl oder eines Designs von Markenartikeln einzubeziehen, um sicherzustellen, dass sie mit an Bord sind und es lieben.

Was ist Ihr liebstes Werbegeschenk, das Anchanto bisher produziert hat?

Wir entwerfen gerade eine ganze neue Reihe von Markenprodukten, da wir unsere Einstellungsbemühungen verstärken. Wir erstellen ein Willkommenspaket für alle neuen Mitarbeiter und ich bin ziemlich begeistert von den Designs, die wir gerade finalisieren.

Betrachtet man unsere früheren Artikel, so ist das Poloshirt, das wir für die Einführung der neuen Version von SelluSeller (unserem OMS) entworfen haben, mein Favorit. Diese Einführung war ein wichtiger Meilenstein für uns, das Ergebnis einer langen und intensiven Anstrengung, an der das gesamte Unternehmen beteiligt war. Jeder bekam sein Hemd und trug es mit Stolz.