Revolut ist, einfach ausgedrückt, eine App für alle Geldangelegenheiten: alltägliche Ausgaben, Ersparnisse, Investitionen, Überweisungen, Budgetierung, Belohnungen und mehr. Das Fintech-Unternehmen mit Hauptsitz in London und Präsenz in 35 Märkten weltweit nahm seine Dienste im Jahr 2015 auf. Es hatte früh viel Erfolg und begann sehr schnell, nacheinander in Überseemärkte zu expandieren.
In der Region Asien-Pazifik bedient Revolut derzeit Kunden in Singapur, Japan und Australien. Sie sind auf dem besten Weg, in den kommenden Monaten in weiteren Märkten live zu gehen. In der Zwischenzeit stellen sie aktiv Mitarbeiter ein, durchlaufen behördliche Genehmigungsverfahren und bauen beeindruckende Partnerschaften in der Region auf.
Wir haben uns mit Jocelyn Kaylee Neo getroffen, die sich um das Employer Branding von Revolut kümmert, um ihr einige kurze Fragen zu Remote-Arbeit, Unternehmenskultur und gebrandeten Merchandising-Artikeln zu stellen.
Wie hat Revolut die Unternehmenskultur aufrechterhalten, während die Mehrheit der Mitarbeiter während der COVID-19-Pandemie von zu Hause aus arbeitete?
Die Pandemie hat sicherlich die Kommunikationsmittel verändert, aber sie hat nicht den Wunsch beeinträchtigt, gute Beziehungen zwischen Teams und Einzelpersonen zu fördern. Tatsächlich hat sie der Mitarbeiterkultur einen größeren Stellenwert am Tisch eingeräumt, an dem andere wichtige Geschäftsagenda diskutiert werden, was zu mehr Aufmerksamkeit für unsere Mitarbeiter und einem größeren Gesamtaufwand zur Stärkung der Kultur führt.
Im Allgemeinen geht Revolut beim Aufbau der Kultur so vor, dass die richtigen Erwartungen gesetzt, die Kommunikationskanäle offen gehalten und das richtige Umfeld geschaffen werden, damit unsere Revoluter hervorragende Arbeit leisten können. Auf globaler Ebene haben wir Town Hall Meetings, interne Newsletter und wöchentliche Zufriedenheitsumfragen. Auf Länderebene hat Revolut Singapur eigene Town Hall Meetings, tägliche Team-Check-ins, tiefgehende Analysen der Zufriedenheits- und Produktivitätsniveaus, Einzelgespräche und Engagement-Aktivitäten wie virtuelle Scharade und Online-Kaffeepausen. In Kombination mit den zwischenmenschlichen Beziehungen, die sich organisch im Team gebildet haben, würde ich sagen, dass wir in Zeiten wie diesen ein gutes Rezept für unsere Kultur gefunden haben.
Wie wichtig sind Ihrer Meinung nach gebrandete Merchandising-Artikel für den Aufbau der Unternehmenskultur und der Markenbekanntheit?
Der Aufbau einer Kultur erfordert bewusste Planung und Engagement und entwickelt sich oft im Laufe der Zeit. Während das Verteilen von gebrandeten T-Shirts eine Möglichkeit sein mag, Willkommen zu sagen, geht die Schaffung eines gemeinsamen Kulturverständnisses darüber hinaus.
Dennoch trägt gebrandetes Merchandise zur Markenbekanntheit bei. Besonders online, wo Inhalte geteilt und erneut gepostet werden können. Mein Team betreibt den Revolut Insider Blog und die Social-Media-Kanäle, die unseren Followern offizielle Informationen darüber geben, wie und warum unsere Revoluter die Welt der Finanzen verändern, und wir erhalten gelegentlich Erwähnungen, wenn unsere Revoluter unsere Merchandise-Artikel tragen oder verwenden. Es vermittelt uns ein greifbares Gefühl der visuellen Identität, und es macht immer Spaß, unsere Leute zu sehen, die ihre eigene Note hinzufügen.
Was ist das Wichtigste, das Sie bei der Erstellung von Merchandise-Artikeln für Ihre Marke berücksichtigen?
Bei der Markenbekanntheit gilt: Je mehr Blicke (Impressions oder Aufrufe), desto besser. Daher würde ich vorschlagen, dass die Praktikabilität immer gewinnt. Können Sie sich vorstellen, wenn wir einen Revolut-Trenchcoat für unsere Revoluter hier in Singapur entwerfen würden? Sicher, es wäre vielleicht ein aufregendes Geschenk, aber niemand würde ihn tragen, und niemand anderes würde ihn sehen. Das wäre aus Markenperspektive eine komplette Verschwendung. Mützen und Regenschirme sind typisch für gebrandete Firmenartikel, aber sie sind praktischere Geschenke für Singapurs wärmeres, aber manchmal unbeständiges Klima; wenn unsere Revoluter sie tragen, erzielen wir die gewünschten Impressionen.
Was ist Ihr Lieblings-Werbeartikel, den Revolut bisher erstellt hat?
Wir haben eine Baseballkappe mit der Aufschrift „Think Deeper“. Ich mag es, dass es eine wörtliche Interpretation von „Denkerkappe“ ist, was eine gute Erinnerung bei unserer Arbeit darstellt. Sie ist definitiv praktisch und subtil genug, um zu jedem Outfit zu passen. Perfekt auch für Bad-Hair-Days!
Haben Sie ein Willkommenspaket für neue Mitarbeiter? Wenn ja, was ist darin enthalten?
Wir denken gerne, dass unsere neuen Revoluter sowohl persönliche Begrüßungen als auch Willkommenspakete oder Swag Bags, wie wir sie nennen, schätzen. Seit unsere Work-from-Home-Regelung begann, liefern wir diese Willkommenspakete direkt an die Haustüren unserer Neueinsteiger. 
Ein typischer Swag Bag kommt in Rucksackform und enthält:
- Eine "Think Deeper"-Baseballkappe
- Eine Aluminium-Wasserflasche
- Ein Paar Socken mit dem Aufdruck "Never Settle" auf den Sohlen
- Eine Tragetasche
- Ein T-Shirt mit einem geospezifischen Merlion-Icon
- Ein Schlüsselband und ein Ausweishalter (die vor COVID-19 nützlicher waren!)
- Eine Webcam-Abdeckung (eine zusätzliche Sicherheitsebene schadet nie)
- Ein Kugelschreiber
Unsere Neueinstellungs-Kits enthalten außerdem brandneue MacBooks für jeden neuen Revoluter, zusammen mit einer Checkliste für den ersten Tag, einer Ressourcenliste und zwanglosen Teambesprechungen, um ihnen bei der Eingewöhnung zu helfen.
Vielen Dank fürs Lesen. Wenn Sie Ihre eigenen Firmenartikel (ob für neue Mitarbeiter, Kunden oder Partner) erstellen möchten, haben wir alles, was Sie dazu brauchen. Besuchen Sie unseren Self-Service-Shop oder kontaktieren Sie uns, und unsere Berater werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
