Revolut, en pocas palabras, es una aplicación para todo lo relacionado con el dinero: gastos diarios, ahorros, inversiones, transferencias, presupuestos, recompensas y mucho más. Esta "niña mimada" de las fintech, con sede en Londres y presencia en 35 mercados de todo el mundo, lanzó sus servicios en 2015. Tuvieron mucho éxito al principio y muy rápidamente comenzaron a expandirse a los mercados de ultramar uno tras otro.
En Asia-Pacífico, Revolut atiende actualmente a clientes en Singapur, Japón y Australia. Están en camino de lanzarse en otros mercados en los próximos meses. Mientras tanto, están contratando activamente, gestionando las aprobaciones regulatorias y construyendo asociaciones impresionantes en la región.
Nos sentamos con Jocelyn Kaylee Neo, quien se encarga de la marca de empleador de Revolut, para hacerle algunas preguntas rápidas sobre el trabajo remoto, la cultura de la empresa y los productos de marca.
¿Cómo mantuvo Revolut la cultura de la empresa mientras la mayoría del personal trabajaba desde casa durante la pandemia de COVID-19?
La pandemia ciertamente ha cambiado los medios a través de los cuales interactuamos, pero no ha afectado el deseo de fomentar buenas relaciones entre equipos e individuos. De hecho, le ha dado a la cultura de las personas un lugar más importante en la mesa donde se discuten otras importantes agendas de negocios, lo que resulta en una mayor atención hacia nuestra gente y un mayor esfuerzo general para fortalecer la cultura.
En general, Revolut aborda la construcción de la cultura estableciendo las expectativas correctas, manteniendo abiertos los canales de comunicación y proporcionando el entorno adecuado para que nuestros Revoluters puedan hacer un trabajo brillante. A nivel global, tenemos reuniones generales, boletines internos y encuestas de satisfacción semanales. A nivel de país, Revolut Singapur tiene sus propias reuniones generales, controles diarios de equipo, análisis profundos de los niveles de satisfacción y productividad, reuniones individuales y actividades de compromiso como charadas virtuales y pausas para el café en línea. Combinando estos puntos de contacto con las relaciones interpersonales que se han formado orgánicamente en el equipo, diría que hemos elaborado una buena receta para nuestra cultura en momentos como este.
En tu opinión, ¿qué tan importante es la mercancía de marca en la construcción de la cultura de la empresa y la conciencia de marca?
Construir una cultura requiere una planificación y un compromiso deliberados, y a menudo se acumula con el tiempo. Así que, aunque regalar camisetas de marca puede ser una forma de dar la bienvenida, crear un sentido de cultura compartido va más allá.
Dicho esto, la mercancía de marca sí ayuda a la notoriedad de la marca. Especialmente en línea, donde el contenido se puede compartir y republicar. Mi equipo gestiona el blog Revolut Insider y los canales de redes sociales, que dan a nuestros seguidores la primicia oficial sobre cómo y por qué nuestros Revoluters están transformando el mundo de las finanzas, y ocasionalmente recibimos menciones de nuestros Revoluters usando nuestra mercancía. Nos da un sentido tangible de identidad visual, y siempre es divertido ver a nuestra gente darle su propio toque.
¿Cuál es la cosa más importante que consideras al crear mercancía para tu marca?
Con la conciencia de marca, cuantos más ojos (impresiones o vistas), mejor. Así que yo sugeriría que la practicidad siempre gana. ¿Te imaginas si diseñáramos un abrigo Revolut para nuestros Revoluters aquí en Singapur? Claro, podría ser un regalo emocionante de recibir, pero nadie lo usaría y nadie más lo vería. Eso lo convierte en un completo desperdicio desde una perspectiva de marca. Las gorras y los paraguas pueden ser típicos de la mercancía de marca de la empresa, pero son regalos más prácticos para el clima más cálido pero a veces voluble de Singapur; cuando nuestros Revoluters los usan, obtenemos las impresiones que queremos.
¿Cuál es tu artículo promocional favorito que Revolut ha creado hasta la fecha?
Tenemos una gorra de béisbol con las palabras "Think Deeper" (Piensa más profundamente) grabadas en ella. Me gusta que sea una interpretación literal de "gorra de pensar", lo que sirve como un buen recordatorio cuando abordamos nuestro trabajo. Definitivamente es práctica y lo suficientemente sutil como para combinar con cualquier atuendo. ¡Perfecta también para los días de pelo malo!
¿Tienes un kit de bienvenida para nuevos empleados? Si es así, ¿qué contiene?
Nos gusta pensar que nuestros nuevos Revoluters aprecian tanto los saludos individuales como los kits de bienvenida para nuevos empleados, o bolsas de regalos, como los llamamos. Desde que comenzó nuestro acuerdo de teletrabajo, hemos estado entregando estas bolsas de bienvenida directamente en las puertas de nuestros recién llegados. 
Una bolsa de regalos típica viene en forma de mochila y contiene:
- Una gorra de béisbol con la frase "Think Deeper"
- Una botella de agua de aluminio
- Un par de calcetines con "Never Settle" impreso en las suelas
- Una bolsa de tela
- Una camiseta con un icono de Merlion específico de la zona
- Un cordón y un portatarjetas de identificación (¡que eran más útiles antes de que llegara el COVID-19!)
- Una cubierta para la cámara web (una capa adicional de seguridad nunca está de más)
- Un bolígrafo
Nuestros kits de bienvenida también incluyen MacBooks nuevos para cada nuevo Revoluter, junto con una lista de verificación para el primer día, una lista de recursos y reuniones de equipo informales para ayudarles a adaptarse.
Gracias por leer. Si desea crear su propia mercancía de empresa (ya sea para nuevos empleados, clientes o socios), tenemos todo lo que necesita para empezar. Consulte nuestra tienda de autoservicio o envíenos un mensaje y nuestros consultores se pondrán en contacto con usted.
